Información de Contacto

1. Canales Oficiales de Atención

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible a través de los siguientes canales:

📲 WhatsApp: 3150202589
📩 Correo electrónico: fullequiposjl2026@gmail.com

Estos son los únicos medios autorizados para brindar información oficial sobre productos, pedidos y servicios.

👉 “📲 Atención por WhatsApp en minutos”
👉 “⚡ Soporte rápido y seguro”

2. Horario de Atención

Atendemos en los siguientes horarios:

• Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
• Sábados: 8:00 a.m. – 2:00 p.m.
• Domingos y festivos: atención limitada

3. Tiempos de Respuesta

Nos esforzamos por responder en el menor tiempo posible:

• WhatsApp: entre 5 minutos y 2 horas (horario laboral)
• Correo electrónico: 24 a 48 horas hábiles

4. Tipos de Solicitudes

A través de nuestros canales puedes:

• Consultar información de productos
• Realizar seguimiento de pedidos
• Solicitar soporte postventa
• Gestionar devoluciones o garantías

5. Uso Adecuado de los Canales

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información verídica
• Mantener un trato respetuoso
• Evitar el uso indebido de los canales de comunicación

Nos reservamos el derecho de limitar la atención en caso de uso inadecuado.

6. Protección de la Información

Toda la información proporcionada será tratada de forma confidencial y utilizada únicamente para la gestión de pedidos, soporte y atención al cliente.

7. Limitación de Responsabilidad

No nos hacemos responsables por comunicaciones realizadas a través de canales no oficiales o por información incorrecta suministrada por el cliente.

8. Actualización de la Información

Nos reservamos el derecho de modificar los canales de contacto, horarios y condiciones de atención sin previo aviso.

9. Aceptación

Al utilizar nuestros canales de atención o realizar una compra, el cliente acepta las condiciones aquí descritas.