Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Condiciones Generales

Nuestra tienda ofrece productos de alta calidad verificados antes del envío. Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones aquí descritas.

2. Política de Entrega (Pago Contra Entrega)

• El cliente debe verificar que el paquete esté en buen estado externo al momento de recibirlo.
• Una vez realizado el pago al transportador, se entiende que el producto fue recibido a conformidad.
• No se aceptan devoluciones por “cambio de opinión” después de entregado el producto.

3. Devoluciones por Producto Defectuoso o Incorrecto

Se aceptan devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto con defecto de fábrica
• Producto diferente al solicitado

Requisitos:

• Reportar dentro de las primeras 24 horas después de recibir el producto
• Enviar evidencia (fotos o videos)
• El producto debe estar sin uso y con sus accesorios completos

4. Proceso de Devolución

1. El cliente debe comunicarse por WhatsApp o canales oficiales.
2. Nuestro equipo validará el caso en un plazo de 24–48 horas.
3. Si aplica, se coordinará la recolección del producto o envío de reemplazo.

5. Reembolsos

• Los reembolsos aplican solo si no es posible realizar reposición del producto.
• El dinero será devuelto por transferencia bancaria en un plazo de 3 a 7 días hábiles después de aprobado el caso.

6. Productos No Elegibles para Devolución

• Productos usados o manipulados incorrectamente
• Daños causados por mal uso
• Productos sin empaque original o incompletos

7. Garantía

Nuestros productos cuentan con garantía limitada por defectos de fábrica.
El tiempo de garantía puede variar según el producto y será informado al cliente.

8. Contacto

Para cualquier solicitud, puedes comunicarte a través de:

📲 WhatsApp: 3150202589
📩 Atención al cliente: fullequiposjl2026@gmail.com

9. Aceptación de Términos

Al realizar una compra, el cliente acepta todas las condiciones descritas en esta política.